Le burn-out est un processus qui s’installe petit à petit chez les travailleurs qui sont soumis de façon prolongée au stress. Il s’agit d’un stress chronique dans le travail, la personne ne parvient plus à relâcher la pression.

Le burn-out évolue par étapes. Il est très important de réagir suffisamment tôt pour en limiter les répercussions.

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Les situations pouvant déclencher un burn-out sont multiples :

• La définition des rôles : le salarié est dans une situation ou il n’a pas l’impression d’accomplir quelque chose d’utile au travail. Ses désirs d’être valorisé sont anéantis.

• Conflit dans les rôles : la personne assume plusieurs responsabilités et à l’impression d’être tiraillée de tous les côtés.

• Le surplus de travail : L’individu se sent dans l’impossibilité de refuser d’accomplir de nouvelles tâches alors qu’il sait déjà qu’il ne pourra pas les mener à bien.

• Conflit de personne : manque de perspectives d’évolution de carrière ou manque de reconnaissance…

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La personne ressent un sentiment d’impuissance « je ne peux rien y faire »; elle se dévalorise dans ses capacités professionnelles " je suis nul(le) et je fais tout n’importe comment "; elle éprouve un sentiment de détérioration de l’accomplissement personnel au travail « je ne sers à rien, ça n’a pas de sens », « mes efforts n’aboutissent à rien »; elle adopte une vision pessimiste et ne voit plus les résultats positifs qu'elle peut apporter « je n’ai pas fais du bon travail ».

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Les émotions sont :

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• Sentiment d’épuisement émotionnel : impression d’avoir épuisé ses réserves.

• Symptômes émotionnels (colère, tristesse, irritabilité, susceptibilité, crise de pleurs, d’angoisse, frustration…)

• Symptômes physiques : maux de ventre, maux de tête…

• Symptômes intellectuels :difficultés à prendre des initiatives, des décisions

• Symptômes comportementaux: comportement agressif, modification du comportement alimentaire

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L’énergie restante va être consacrée au travail souvent au détriment de sa vie personnelle. La personne commence à s’isoler au travail, elle a l’impression de se sentir inutile.

 

La fatigue augmente encore, ce qui renforce les pensées et diminue la confiance en soi.